零距离办实事 面对面解难题——市人防办党组书记陈博到市政务大厅接待群众

“满意，对今天的服务特别满意！”西安融创某开发项目工作人员来女士对市人防办的接待窗口直竖大拇指。8月4日下午，市人防办党组书记陈博到市政务中心人防窗口体验“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，先后参与了导办、接件、受理、审批等全过程，实地调研人防工程审批、验收、备案工作中的痛点、难点、堵点问题，零距离为群众办实事，面对面为群众解难题，受到办事群众好评。

来女士所负责的开发项目因方案图和总平图丢失无法进行人防工程验收备案，她希望能借用市人防办保存的图纸推动项目的人防工程验收备案工作。面对群众遇到的困难，陈博现场要求工作人员从图库中调取项目图纸供企业复印使用，尽快帮助企业解决难题。来女士表示：“我本来是抱着试一试的心态来咨询，没想到这么快就解决了问题，为市人防办的高效点赞！”

开元公园建设是市委督查的重点事项，其中配套的人防工程是公园建设的重中之重。陈博认真查看了该项目的报建资料，对人防方案图原设计单位设计缺陷整改情况进行了重点审查，指出由于设计人员不专业导致企业报建效率慢的问题要研究解决，一方面要选择资质过硬的设计单位和设计师，另一方面要加大征信体系应用，对不负责任的设计单位和设计人员进行征信减分，引导行业健康发展。在一一核对完开元公园配套人防工程的设计图纸后，陈博为该项目办理了审批登记，盖上了人防工程审批专用章。

当天下午，陈博接待5名企业办事人员，完整解答了他们的咨询事项，应接了所要办理的人防业务，做到了让办事群众满抱希望而来、满载成果而归。